Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F)

Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F) 73 - VAL CENIS

Offre n° 190ZGPG
Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F)

73 - VAL CENIS - Localiser avec Mappy

Publié le 11 avril 2025

*** SAISON ETE 2025 *** POSSIBILITÉ DE LOGEMENT Contrat du 10/06/25 au 07/09/25 Nous recherchons notre Chef(fe) de Réception pour la résidence CGH Résidences & Spas 4*, Les Chalets de Flambeau en Haute Maurienne. Manager authentique, rigoureux (se), vous appréciez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible, vous animez et formez des équipes, vous dirigez avec aisance et implication le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management), vous êtes le/la chef d'orchestre de notre réception. Vos missions : - Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings) - Etre responsable des encaissements et facturations - Optimiser le service au client ( consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc. ) - Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients - Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence - Effectuer des travaux administratifs divers - Respecter et faire appliquer les procédures en place - Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement - Maitriser la langue anglaise pour accueillir notre clientèle internationale - Utilisation d'un logiciel de réservation impératif (connaissance de RESALYS indispensable) Vous faites preuve d'excellente capacité d'échange ( rédactionnel en Français) Possibilité d'évoluer au sein du groupe

Type de contrat
Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2145.00 Euros sur 12 mois
  • Hébergement

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s) - Exigée Résidence de tourisme 4****Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Tourisme

Compétences

  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • BON NIVEAU D'ANGLAISCette compétence est indispensable
  • Capacité rédactionnelleCette compétence est indispensable
  • Compétence : SENS DU CONTACT PRIMORDIALCette compétence est indispensable
  • Connaissance de ResalysCette compétence est indispensable
  • Excellente maitrise du français oral/écritCette compétence est indispensable
  • Procédures d'encaissementCette compétence est indispensable
  • Règles de sécurité des biens et des personnesCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Environnement culturel et touristique
  • Identifier, traiter une demande client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de planification
  • Techniques de vente et de promotion
  • Traitement des formalités administratives

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

LES CHALETS DE FLAMBEAU

6 à 9 salariés

LES CHALETS DE FLAMBEAU

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres