Intégré à l'équipe relation clients : - Vous êtes le contact privilégié pour répondre aux demandes et assurer un service de qualité. - Vous conseillez les clients et optimisez leurs contrats d'électricité et de gaz. - Vous assurez de ce fait tous les aspects de la relation client (compte client, factures, domaine technique). - Vous commercialisez nos services et nos offres selon des objectifs collectifs et individuels fixés. - Votre mission s'effectue au sein de nos centres d'appels (appels entrants, sortants) et également en agence clientèle pour les clients particuliers. Un accompagnement sur mesure : une formation complète de 2 mois vous permettra de monter en compétences sur le domaine de l'énergie et nos outils de gestion client.