Clermont Auvergne Volcans est une destination est riche d'atouts touristiques que l'on retrouve à la fois sur les volets culturels, naturels et patrimoniaux : - Des sites touristiques majeurs tels l'Aventure Michelin, le Panoramique des Dômes.. - Des évènements de grande renommée comme le Festival International du Court-Métrage.. - Des sites naturels majeurs tels que le Lac d'Aydat, le Parc Naturel Régional des Volcans d'Auvergne - Deux sites inscrits sur la liste du Patrimoine Mondial de l'UNESCO mais également trois Petites Cités de Caractère, de multiples points d'intérêts patrimoniaux Clermont Auvergne Métropole a été labélisé Pays d'Art et d'Histoire en juin 2024. Ce label qualifie des territoires qui s'engagent dans une politique de sensibilisation des habitants, des professionnels et des touristes à la qualité du patrimoine, de l'architecture et du cadre de vie. Dans ce contexte, la métropole a confié à Clermont Auvergne Volcans la promotion des animations en lien avec le label ; l'Office de tourisme aura pour mission d'être le point d'entrée unique du Pays d'Art et d'Histoire pour tous les publics sur l'ensemble des communes de la métropole. Description du poste 1. Missions principales Au sein du service Animation Patrimoine de l'office de tourisme, vous jouerez en tant que Guide-conférencier/ère un rôle clé dans la valorisation de la diversité du patrimoine des 21 communes de la Métropole à travers les découvertes du patrimoine proposées dans le cadre du Pays d'Art et d'Histoire et ponctuellement sur l'ensemble du territoire de Clermont Auvergne Volcans. a. Visites guidées et conférences : - Assurer des visites guidées pour les différents publics (individuels, groupes, scolaires) sur les différentes communes et sites touristiques du territoire de l'office de tourisme - Proposer des visites classiques hebdomadaires mais aussi des visites dites « décalées » à destination des touristes (visites en langues étrangères), des familles et habitants durant les périodes scolaires - Adapter le discours en fonction des visiteurs, du site et des thématiques abordées (patrimoine, nature, histoire, architecture, gastronomie, etc.) - Rendre le patrimoine accessible différemment : vers les publics empêchés, médiations, visites sportives, immersion, guides acteurs - A côté des visites classiques, proposer une programmation en lien avec l'actualité des grands projets territoriaux et communaux - Collaborer à l'organisation d'une programmation spécifique lors des grands évène-ments nationaux telles que les Journées Européennes du Patrimoine - Créer de nouveaux produits et préparation du contenu des visites guidées avec les guides conférenciers - Proposer des parcours pédagogiques adaptés à un public scolaire ou jeune publicun service de qualité et répondre aux attentes des visiteurs b. Conception et animation des visites guidées d'activités : - Participer au contenu de la programmation des visites guidées - Concevoir et animer des visites pédagogiques ou ludiques autour des thématiques touristiques et patrimoniales locales - Participer à l'élaboration de nouveaux circuits de visite ou événements en lien avec l'animation touristique (visites nocturnes, parcours thématiques, etc.) - Contribuer à la création de supports de médiation (fiches explicatives, audio-guides, applications mobiles) pour améliorer l'expérience des visiteurs - Collaborer avec les guides conférencier(ère)s et les accompagner dans le déploiement des prestations mises en place par l'Office de tourisme c. Contribution à l'évolution de l'offre touristique - Assurer auprès de sa hiérarchie un retour d'expérience pour améliorer les visites et activités proposées, en se basant sur les retours des visiteurs et les tendances observées - Collaborer avec l'équipe communication de l'Office de tourisme pour la mise en avant des contenus patrimoniaux