Nous recherchons pour notre Magasin Alinéa Aubagne un(e) Conseiller/Conseillère vente secteur "Univers prendre soi de soi" en ALTERNANCE. Vos missions : - Connaît et applique les bases de l'accueil physique et téléphonique des clients (tenue + badge + sourire + disponibilité.) - Accueillir le client, identifie son besoin, le conseille dans un triple objectif : Développer les ventes de son rayon, satisfaire et fidéliser les clients - Est présent sur la surface de vente: l'accueil client prime sur tout travail Vente/Relation client: - Présente les produits, leurs caractéristiques et spécificités durant l'acte de vente. - Met en place des opérations commerciales - Veille à la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction face à l'offre, au prix, gestion des stocks, qualité produit, services. - Fait remonter les points d'amélioration à son Chef de Secteur - Optimise son temps de travail en fonction du flux clients de l'approvisionnement des rayons et des réceptions en réserve (LS) - Gère les litiges clients - Est présent pour les clients pour assurer un SAV de qualité (échanges, remboursement selon procédure Alinéa, signer une garantie.) - Signale toute variation importante des ventes à son Chef de Secteur Valorisation de l'offre produit: - Est garant de la bonne tenue de son linéaire, applique l'ensemble des basiques du commerce Alinéa : respect des 4 P (Plein, Propre, Prix, Présence) - Organise et range sa réserve - Applique les règles de merchandising validées par l'équipe Décoration, propose des actions qui dynamisent les ventes - Assure l'approvisionnement et le facing de ses rayons avant l'ouverture du magasin afin d'être entièrement disponible pour les clients - Range, nettoie, sécurise sa surface commerciale Nous recherchons des profils souhaitant intégrer le BTS Management commercial opérationnel. Et/ ou première expérience professionnelle en grande distribution ou distribution spécialisée