Accueil Client : Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en personne ou par téléphone. Écoute & Conseil : Comprendre attentivement les besoins des clients concernant l'entretien ou la réparation de leur véhicule, répondre à leurs questions et les conseiller sur les interventions nécessaires grâce à vos connaissances techniques. Gestion des RDV : Planifier et organiser les rendez-vous pour l'atelier. Prise en Charge Véhicule : Assurer la réception administrative et physique des véhicules (création d'ordres de réparation) et leur restitution aux clients après intervention. Information & Vente : Présenter les services de l'atelier, expliquer les travaux effectués et la facturation. Transactions : Gérer les encaissements et le traitement des paiements. Coordination Interne : Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour assurer le suivi des interventions. Organisation : Maintenir un espace d'accueil et un poste de travail propres et organisés.