Le salarié réalisera les tâches suivantes pendant la durée de son contrat de travail : - Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc. - Participer à la formation des équipes de réception - Gérer les encaissements et facturations - Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients - Effectuer des travaux administratifs divers - Veiller au bon entretien du hall de la réception et veiller à son état de propreté en permanence - Appliquer et faire respecter les procédures en place - Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement - Respecter les normes d'hygiène et de sécurité conformément à la réglementation légale, ainsi que les mesures de protection contre le covid-19 (mesures de distanciation sociale, gestes barrières et toutes les mesures mises en place par l'établissement dans lequel le salarié est en poste) - Effectuer toute tâche demandée par le Directeur de l'Etablissement en cas de besoin de renfort sur les autres services.