Sous la supervision de la Directrice Générale des service et la directrice adjointe de l'office de tourisme intercommunale, le/la Chargé.e d'accueil - Guide conférencier.ère accueille et renseigne le public physiquement au sein de l'Office de tourisme et en accueil hors-les-murs, par téléphone et mails. Il/elle assure également les visites guidées pour groupes et individuels. Missions ou activités TRAVAIL AU SEIN DE L'OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL : À l'accueil : - Accueillir, renseigner et assurer la promotion du Pays de Bray ; - Assurer la commercialisation au sein de la boutique de l'Office du tourisme ; - Assurer la vente de la billetterie de la saison culturelle en cours ; - Participer aux animations culturelles (accompagnement/présence aux spectacles) ; - Suivre la fréquentation de l'Office de tourisme ; - Suivre l'évolution et actualiser l'offre touristique sur le territoire dans la base de données ; - Assurer la tenue de stand lors de manifestations locales ; - Réaliser des fichiers clients, envoyer des documents de promotion ; Lors des visites guidées pour individuels et groupes (adultes et scolaires) : - Assurer les visites guidées sur les sites du territoire : Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly, Musée des Arts et Traditions Populaires de Saint-Germer-de-Fly, Mont Sainte-Hélène, musée de la Poterie à Lachapelle-aux-Pots - S'adapter aux supports de médiation présents dans l'Office de tourisme : panneaux d'information, table tactile : ces outils doivent être intégrés dans la réalisation des visites - S'adapter au catalogue des visites scolaires : visites guidées adaptées aux niveaux des classes, ateliers et jeux Profil recherché FORMATIONS / SAVOIRS : - Niveau Bac+2 (BTS, DEUG, DUT ou DEUST) /Licence professionnelle de guide-conférencier - Connaissances en termes de développement Touristique / Commerce ; - Connaissances du tissu local pour la promotion touristique / Actualités touristiques ; - Maîtrise d'au moins une langue étrangère (Anglais, Allemand, etc.) ; - Connaissances des outils de promotion touristique ; - Connaissances des outils de communication touristique. - Carte de guide-conférencier SAVOIR-FAIRE : - Réalisation de tableau de bord - Suivi de l'activité (fréquentation, commercialisation) ; - Saisie sur Tableur Excel / Publipostage ; - Saisie dans la base de données touristique - Capacité rédactionnelle (mail, courrier) ; - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise du Pack office ; - Capacité de contact téléphonique ; - Capacité à travailler en équipe ; - Capacité à mener un groupe en visite guidée ; SAVOIR-ÊTRE : - Ecoute ; - Qualité relationnelle / Sens du contact ; - Esprit d'équipe ; - Rigueur ; - Rendre compte ; - Autonomie et sens de l'organisation ; - Disponibilité ; - Polyvalence ; - Adaptabilité ;