intégré à l'équipe en place, votre périmètre couvrira : - Le traitement des commandes / contrats : Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients Saisie des contrats de location, plan d'entretien, équipement Suivi des dossiers en cours, planification installation avec le client et équipe technique - La facturation : Etablissement de la facturation des commandes et contrats clients et des avoirs (+ mise sous pli) - Le service d'aide à la vente et d'après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients : Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,.) Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,.) - Le traitement des litiges : Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,.) Litiges clients liés à la l'activité Logistique (manquant, casse,.) - Assistanat commercial : Centralisation des appels clients, prospects (demandes d'informations, pannes, toutes autres demandes) Relance clients pour constitution des dossiers d'ouverture de compte Contribution à l'enregistrement et suivi des contrats de maintenance/interventions/etc (selon processus et répartition des responsabilités à définir) Coordination entre le client et la gestion du planning du Service Technique - Divers : Toutes autres tâches confiées par la chef d'équipe et/ou Responsable du service Client Horaires : 35h / semaines Rémunération : 30 000 à 32 500 euros bruts annuels selon profil. Tickets restaurant : 10,80 euros