Descriptif du poste - missions principales : - Identifier les personnes en difficulté et résidant au sein de la commune de St André de la Roche et analyser la nature du/des besoin(s) exprimé(s) ; - Informer les personnes sur les données administratives et législatives existantes qui peuvent répondre à leurs besoins (cadre réglementaire, circuit administratif, dispositifs mis en place) ; - Conseiller et proposer les démarches, les moyens aux interlocuteurs les plus appropriés pouvant résoudre les difficultés rencontrées ; - Engager des interventions de médiation entre les usagers et les organismes concernés (courriers, rapports, interventions téléphoniques, démarches) ; - Evaluer régulièrement l'évolution des situations et réajuster éventuellement les interventions ; - Travailler en étroite collaboration avec les institutions existantes sur la commune et autres afin de proposer aux administrés des solutions adaptées et adéquates à leurs problématiques ; - Travailler en équipe avec les autres agents du pôle social et formation, notamment dans l'échange, partage d'information pour améliorer et apporter à l'usager les solutions les plus appropriées à sa situation (formation, VAD avec le service de maintien à domicile, etc). Compétences et qualités : Titulaire du DEAS ou du DECESF Le titulaire du poste est chargé, selon les besoins : Auprès des usagers : - D'assurer un accueil et un accompagnement personnalisé auprès des personnes en difficultés qui en font la demande ; - D'assurer l'instruction administrative et le suivi des dossiers de demandes d'aides légales et facultatives ; - De développer leurs capacités à maintenir ou retrouver leur autonomie. Auprès des responsables de service : - De communiquer et de faire part des difficultés rencontrées si nécessaire. Auprès des organismes partenaires : - Se faire reconnaître en tant que tiers référent (Assistante sociale) ; - Faire apparaître les enjeux des parties et contribuer à l'évolution de la situation ; - Permettre l'accès effectif aux droits et faire valoir les intérêts des personnes. Le titulaire du poste participe à la demande des responsables à toute réunion en pertinence avec l'intérêt de ses missions. -Ecoute ; - Disponibilité ; - Dialogue ; - Discrétion ; - Médiation avec les partenaires ; - Patience ; - Rigueur morale et déontologique ; - Esprit de synthèse ; - Capacité à formuler des préconisations concrètes ; - Maîtrise et utilisation de Word, Excel, power point ; - Connaissance des dynamiques de groupe ; - Développement personnel ; - Travail en équipe ; - Culture Territoriale ; - Conseiller ; - Animer ; - Informer et orienter.