ACTUAL Nantes Picasso recherche un Gestionnaire S.A.V (H/F) pour son client basé à Nantes ! Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise dans la gestion des dossiers techniques ? Alors cette mission est faite pour vous. Vos missions : - Planifier et organiser les contrôles réglementaires - Lancer les interventions techniques et assurer le suivi - Traiter les demandes clients (appels et mails) avec réactivité - Créer, suivre et clôturer les dossiers SAV - Contrôler, valider et négocier les devis avec les fournisseurs - Vérifier la conformité des prestations proposées - Garantir le respect des procédures internes et alerter en cas de dérives - Gérer les litiges courants et faire remonter les cas complexes à la hiérarchi Conditions du poste : Horaires : 7h30/jour du lundi au jeudi, 7h le vendredi (plage 7h3018h00) Rémunération : 1 950 EUR brut/mois Tickets restaurant : 8,50 EUR/jour travaillé Si Excel n'a plus de secret pour vous, que vous gérez les dossiers comme un(e) pro du Tetris et que vous gardez le sourire même quand la boîte mail explose... alors on veut vous rencontrer ! Votre profil : - Vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire - Vous maîtrisez la gestion de dossiers techniques, la relation client, et la gestion de prestataires - Vous avez une bonne connaissance des environnements SAV - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez un excellent sens du service