Description du poste : L'entreprise, éditeur de solutions logicielles (Web & Mobile) pour les réseaux de distribution et de services, recherche un profil hybride pour assurer le déploiement de ses outils à l'échelle international. Le/la titulaire fait le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Missions Clés Formation (40 Conception de supports pédagogiques (e-learning, guides) et animation de sessions de formation en présentiel ou à distance. Support & Customer Success (40 Diagnostic et résolution des incidents techniques (tickets), accompagnement au paramétrage et recueil des besoins clients. Documentation (20 Mise à jour de la base de connaissances et tests des nouvelles fonctionnalités logicielles. Description du profil : Diplôme en informatique, une expérience en support et en accompagnement fonctionnel, environ 3 ans d'expérience en formation ou en support technique logiciel. Compétences : Excellente pédagogie, esprit d'analyse et aisance avec les outils digitaux. Mobilité : Grande disponibilité pour des déplacements internationaux (environ 1 mois par trimestre, principalement en Afrique Très bon niveau d'Anglais écrit et oral (C1) CDI chez l'éditeur.