POSTE : Responsable Réseau de l'Agence Rag H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations de distribution et de collecte, avec pour objectif premier la satisfaction de nos clients. Doté d'une large autonomie, vous pilotez de manière distincte l'activité des DSP (Distributeurs de Services Partenaires) et celle de nos moyens propres. Manager de proximité, vous pouvez encadrer un ou plusieurs Superviseurs, Coordinateurs DSP et Responsables Distribution, ainsi que l'ensemble des chauffeurs en propres. Avec vos collaborateurs, vous formez une équipe soudée et engagée, mobilisée pour assurer l'excellence opérationnelle et la réussite collective de l'agence. Missions principales : - Sous l'autorité du directeur d'agence, définir l'organisation de la distribution et la faire appliquer. - Piloter le réseau de l'agence sous toutes les différentes dimensions opérationnelles (Bâtiment(s), Fourniture, Véhicule(s), Systèmes informatique, ) - Assurer la gestion des colis avec le respect des impératifs de délais, de qualité, de coût et de sécurité et assurer la meilleure traçabilité. - Garantir la sureté des marchandises, et faire respecter les règles de sécurisation de l'antenne (porte fermée, alarme, vidéo). - Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité au sein du dépôt auprès de l'ensemble des personnels Partenaires ou Collaborateurs. Réaliser les audits. Management des équipes : - Animer et motiver vos équipes - Contribuer à maintenir une ambiance de travail agréable et constructive - Former les collaborateurs et les mettre en situation d'évoluer - Conduire les entretiens annuels de performance et les entretiens professionnels - Sanctionner / Recadrer si nécessaire les équipes Vous maitrisez parfaitement l'organisation de la distribution/collecte avec un objectif qualité de service et équilibre DSP/Moyens Propres. Moyens Propres : - Assurer le suivi des activités de distribution et de collecte des chauffeurs moyen propre - Evaluer les ressources en fonction des volumes prévisionnels - Assurer le recrutement, et la gestion au quotidien de l'équipe livraison DSP : - Pilotage opérationnel de l'ensemble des partenaires de transport rattaché à l'agence, en prise à quai du site ou en délocalisé, contractualisés par le Responsable Partenaire. - Recrutement, contractualisation, formation des Backups ou DSP viviers permettant d'assurer la qualité de service - Contrôler les documents obligatoires des sous-traitants, en particulier sous l'outil AndCo. Missions secondaires : - Garantir le bon traitement des colis en retour. - Assurer le reporting - Participer les réunions de coordination avec les équipes de l'agence, sous l'autorité du Directeur d'Agence Horaires du mardi au samedi PROFIL : - Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport ou management, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion opérationnelle d'un site logistique ou d'une agence de transport, avec management d'équipes terrain. - Maîtrise des processus de distribution/collecte (moyens propres & DSP) - Solides compétences en management, animation et accompagnement d'équipes - Capacité à piloter l'activité (qualité, coûts, délais, sécurité) et à gérer les moyens matériels et informatiques - Bon relationnel, leadership et sens de l'organisation - Autonomie, réactivité et orientation résultats - Une expérience en environnement colis/express constitue un atout.