POSTE : Gestionnaire ADV Hôtellerie H/F DESCRIPTION : SEPTEO Hospitality recrute sur son site de Mauguio (près de Montpellier), un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI. Vous intégrez une équipe composée de 6 gestionnaires ADV et serez au coeur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives. Votre quotidien : - Assurer le traitement administratif des commandes clients de la saisie à la facturation, ainsi que le contrôle des documents commerciaux - Assurer la relation client, - Etre l'interface entre les équipes commerciales, planifications et comptables - Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes - réclamations, facturation et demandes particulières - annulations et résiliations - mise à jour des dossiers clients - coordination des étapes du process de vente - Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,) - Participer à l'amélioration continue des process ADV - Gérer les priorités Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? - Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire OU avez de l'expérience dans le milieu hôtelier - Vous estimez posséder les qualités suivantes : - AISANCE RELATIONNELLE - Vous avez une excellente expression écrite et orale, vous permettant d'échanger avec nos clients. - ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais. - REACTIF - Vous savez gérez les imprévus et résoudre les problématiques - ESPRIT D'EQUIPE - vous êtes là pour avancer tous ensemble. - Vous avec une bonne maitrises des outils bureautiques (ERP) - Vous avez une bonne connaissance de la méthodologie ADV et compréhension des contrats/devis clients