Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez un service composé de 5 collaborateurs. Ainsi vos missions sont les suivantes : * Vous établissez les devis d'assurance selon le profil des assurés et leurs besoins de garanties, en conformité avec les règles de souscription déléguées par les assureurs ; * Vous validez les souscriptions : contrats provisoires et définitifs. Vous veillez à contrôler les justificatifs de souscription (cohérence avec les déclarations du prospect) et à la complétude des dossiers ; * Vous gérez la vie du contrat, en particulier les avenants de modification et résiliations ; * Vous entretenez une relation avec les assurés : réception des appels, traitement des courriers postaux et mails. Vous traitez les réclamations selon la procédure interne formalisée ; * Vous apportez à l'assuré conseil et information sur le contrat d'assurance souscrit.