POSTE : Responsable Qualité Hygiène Sécurité et Environnement H/F DESCRIPTION : Le Responsable Qualité conçoit, définit, met en oeuvre et suit la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement du magasin MISSIONS GÉNÉRALES Veiller au respect des mesures d'hygiène et qualité : - Apporter un support opérationnel à l'ensemble des départements internes afin de garantir la conformité des installations et des process au regard des exigences de qualité, d'hygiène et de sécurité, de la réglementation - Réaliser une veille permanente sur les évolutions de la réglementation relative à la qualité, l'hygiène, la sécurité, l'environnement et aux conditions de travail - Mettre à jour et veiller au respect des procédures qualité du PMS (Audits internes : contrôle des températures, de la traçabilité, des DLC/DLUO, de l'étiquetage) - Réaliser un suivi des indicateurs de performances qualité et un reporting auprès de la direction - Participer et coordonner l'élaboration des plans d'action et leur suivi - Veiller à la bonne gestion des retraits/rappels des produits défectueux en lien avec le service qualité de la centrale - Etre l'interlocuteur privilégié et le relais entre la Direction du magasin et la DDPP, le laboratoire d'hygiène, les clients - Animer, former, sensibiliser les équipes aux respects des procédures d'hygiène et de sécurité - Assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs de location des tenues pour les rayons frais Garant de l'expérience et de la satisfaction client : - Assurer le suivi des réclamations clients et traiter les litiges. - Veiller à la mise en place immédiate des actions correctives et actions préventives - Mesurer la satisfaction clients et contribuer à l'amélioration des performances de satisfaction RSE : - Assurer le bon traitement des déchets - Organiser les dons auprès des associations PROFIL : Profil recherché : Environnement/Sécurité - Excellentes connaissances de la réglementation relative à l'hygiène, la sécurité, l'environnement et les conditions de travail - Grande rigueur pour faire respecter les normes et les contraintes réglementaires en vigueur - Capacité d'anticipation et réactivité - Bon communiquant et force de conviction - Pédagogue - Excellentes qualités relationnelles, afin d'assurer l'interface avec les différents partenaires internes et externes - Capacité d'écoute - Autonomie - Capacité d'analyse Formation supérieure dans le domaine de la qualité Première expérience dans l'agroalimentaire et un intérêt particulier pour l'univers de la grande distribution