POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue H/F DESCRIPTION : Le Groupe PIMENT expert en recrutement hexagonal recherche pour son client: Un Gestionnaire ADV Commercial Bilingue H/F Notre partenaire est spécialisé dans la conception et la fabrication de composants passifs et de sous-systèmes de précision. Le siège se situe Métro Oberkampf ( 75011 ). En tant que GESTIONNAIRE ADV BILINGUE H/F, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des commandes et le soutien à l'équipe commerciale. Vous serez directement intégré(e) au sein du service commercial. Vous êtes passionné(e) par le domaine commercial et administratif. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire. Anglais indispensable Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Une expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est un plus. Connaissances de la règlementation du commerce international Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques avec aisance particulière sur EXCEL Maîtrise d'un ERP ( CRM ) Connaissance des logiciels de gestion commerciale. Gestion des bases de données clients. Langues : - Anglais Bilingue obligatoire Qualités personnelles : - Rigueur et organisation. - Bonnes capacités de communication. - Sens du service et esprit d'équipe. Vos principales responsabilités seront : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients. - Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes. - Collaborer avec les équipes de vente pour garantir la satisfaction client. - Traiter les litiges et des retours de produits. - Contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux. - Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité - Faire les relances des offres auprès des clients - Exploiter les portails client pour les offres, les commandes, et les paiements - Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et/ ou des sujets d'escalade - Maitriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion) - Interagir avec les clients et les parties prenantes internes en anglais (mail, entretien téléphonique, et entretien en visio-conférence) - En l'absence d'une base précise de prix, savoir réaliser une synthèse des informations de prix pratiqués au BDM pour décision - Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients - Renseigner les Douanes/Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique PROFIL : Vous êtes passionné(e) par le domaine commercial et administratif. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Une expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est un plus. Connaissances de la règlementation du commerce international Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques avec aisance particulière sur EXCEL Maîtrise d'un ERP ( CRM ) Connaissance des logiciels de gestion commerciale. Gestion des bases de données clients. Langues : - Anglais Bilingue obligatoire Qualités personnelles : - Rigueur et organisation. - Bonnes capacités de communication. - Sens du service et esprit d'équipe.