Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l'agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : - Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Interventions sur les imprimantes et multifonctions - Déploiements de postes informatiques - Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers - Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, - Contrôler et clôturer les incidents, - Rédiger les actions réalisées dans l'outil de ticketing, - Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, - Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau - Rédiger des documentations - Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants), - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.) Vous épanouirez-vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années sur le poste de Technicien Support Bureautique. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Votre terrain de jeu : - Microsoft Office 365 - GLPI - Intune - Active Directory/GPO - Exchange/Sharepoint - Powershell Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange RH pour faire connaissance - Un entretien technique avec Nassema votre future manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), - Télétravail, - Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, - Primes de cooptation et de certification, - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, - Des possibilités d'évolution, - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball), - Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner offert à l'agence. Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés. www.groupeartemys.com/poste