Objectif du poste : Rattaché.e à la Business Unit Advanced Solutions, notre division Solutions & Innovations accompagne ses partenaires sur tous types de projets autour des solutions réseaux, sécurité, collaboration, virtualisation, Data Center, IoT, Cloud. Notre objectif est d'offrir une expertise technique sur des solutions globales. Nous proposons ainsi notre valeur ajoutée sur les appels d'offres multi-constructeurs et multi-éditeurs. Nos services s'articulent autour de l'avant-vente, démonstrations de solutions, proof of concept et transfert de compétences. Missions principales : Développer et maintenir des relations commerciales solides avec les clients et les fournisseurs grâce à une approche proactive, associée à une expertise technique approfondie des produits spécialisés. Identifier et générer de nouvelles opportunités commerciales en planifiant des appels sortants et en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Atteindre et dépasser les objectifs mensuels/trimestriels de revenus et de marges, en intégrant des éléments spécifiques liés aux produits et services proposés. Collaborer avec des contacts internes et externes clés, en tant que référent sur les produits, pour fournir un support personnalisé et des conseils pertinents. Contribuer activement à la vente en utilisant des informations pertinentes sur les clients pour maximiser le potentiel des appels et améliorer les résultats. Gérer les retards de livraison et les problématiques clients complexes grâce à une connaissance pointue des produits, tout en participant à la détection de nouveaux projets. Superviser les projets de bout en bout, ou les transmettre aux équipes spécialisées pour une prise en charge plus approfondie selon les besoins du client. Fournir, vendre et négocier des solutions tout en communiquant sur les produits, les prix, les offres spéciales et les promotions, en mettant en avant les avantages concrets. Assurer le respect des accords de niveau de service (SLA), en garantissant que les attentes des clients soient prises en compte de manière optimale. Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'engagement client et à la satisfaction, en proposant des solutions adaptées. Promouvoir les avantages des solutions offertes par TD SYNNEX, tout en mettant en avant la valeur ajoutée des produits et services. Travailler en étroite collaboration avec les partenaires, notamment pour la planification de comptes et les ventes croisées, afin d'optimiser les résultats. Identifier les opportunités de projets spécifiques et engager les équipes dédiées en cas de besoins plus complexes. Soutenir la vente de produits spécialisés, en fonction des demandes et des besoins particuliers des clients. Fournir des devis précis et dans les délais, en s'assurant que toutes les exigences des clients soient prises en compte. Gérer un pipeline d'opportunités dans le système CRM, régulièrement mis à jour, et assurer la clôture active des opportunités. Gérer les attentes des clients en ce qui concerne les retards de commande, tout en maintenant une communication claire et efficace. Veiller à la précision des données dans le CRM, en garantissant des informations exactes pour une gestion optimale des relations clients. Horaire de 9h00 à 18h00 en mode forfaits jours.