Contexte du poste : Dans un contexte de croissance continue, le Groupe SITES renforce ses équipes pour accompagner son développement. Vous intégrerez l'équipe Inspection et Diagnostic d'Ouvrage (IDO), sous la direction d'un Directeur D'agence. Votre rôle : En collaboration avec des ingénieurs et techniciens spécialisés, vous pilotez, développez et manager un groupe dédié aux prestations d'inspection, de diagnostic et d'étude en Génie Civil et Ouvrage d'Art. À ce titre, vous êtes responsable d'optimiser la réalisation des prestations, de garantir la satisfaction des clients, de favoriser la montée en compétences de vos collaborateurs et de veiller au respect de notre système de management (Qualité, Sécurité, Sûreté, Environnement). Vous produisez également les rapports et analyses nécessaires pour orienter les interventions d'entretien et de réhabilitation, assurant ainsi la sécurité et la pérennité des ouvrages. Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : - Pilotage Opérationnel des Projets : o Mettre en place le modèle opérationnel (processus, méthodes, standards) défini par la Direction d'Agence et la Direction Métiers. o Contrôler et valider la conformité des livrables (rapports, diagnostics, études). o Définir et suivre les plannings d'activités (ressources humaines, planification du matériel). o Détecter et gérer les risques et aléas (techniques, organisationnels, matériels, etc.), tout en assurant un retour d'expérience (REX) efficace. - Développement Commercial et Satisfaction Client : o Rechercher de nouvelles prestations ou expertises dans les domaines du Génie Civil et des Ouvrages d'Art o Rédiger des offres techniques et financières, soutenir l'argumentation en phase de négociation et ajuster le périmètre si nécessaire. o Rencontrer régulièrement les clients pour s'assurer de leur satisfaction, détecter de nouvelles opportunités et entretenir une relation de confiance o Participer à la veille commerciale et remonter les informations utiles aux directions concernées (Agence, Branche Métiers, etc.). - Management d'Équipe et Engagement QSRE : o Manager et animer le groupe (chefs de projets, responsables d'affaires, techniciens.) : organiser le travail, fixer les objectifs, accompagner la montée en compétences et veiller au bien-être de chacun. o Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs, réaliser les entretiens individuels et professionnels. o Incarner et diffuser au quotidien la politique Qualité, Sécurité, Sûreté et Environnement (QSRE) : sensibiliser et contrôler le respect des règles internes et des exigences spécifiques clients. o Garantir la rentabilité du groupe en suivant les indicateurs (chiffre d'affaires, facturation, marge.) et en assurant une bonne coordination avec les autres services. Qualifications Profil recherché - Formation : Bac +5 (école d'ingénieurs, master.) en Génie Civil ou Travaux Publics, ou Bac +2/3 (DUT, BTS, Licence pro) avec une expérience professionnelle significative. - Expérience : Une expérience de 3 à 5 ans en lien avec des missions similaires (management d'équipe, pilotage de projets, conduite de travaux.) ou dans un domaine d'activité comparable. - Compétences techniques : o Maîtrise des fondamentaux du Génie Civil (pathologies, méthodes d'inspection). o Connaissances en gestion de projets (planning, budget, risques). o Aisance rédactionnelle pour la production et la validation de rapports. Qualités recherchées : - Leadership et esprit d'équipe - Capacité à fédérer et motiver vos collaborateurs. - Rigueur et organisation - Méthodique, vous veillez au respect des délais et à la qualité des rendus. - Esprit d'analyse et de synthèse - Anticiper les difficultés et apporter des solutions adaptées. - Sens du service client - Maintenir un dialogue constructif et une satisfaction élevée.