Description Conseil et vente : - accueillir les clients (particuliers, artisans et décorateurs), découvrir leurs besoins, les conseiller dans leur choix, renseigner la clientèle - préconisation technique et vente des produits : aide au choix sur les couleurs, le type de finition, les quantités, la pose des produits. - assurer la vente, de la prise de contact jusqu'à l'encaissement - fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel (vous êtes l'ambassadeur de la marque Mercadier auprès des clients) - assurer l'assistance téléphonique - gestion commerciale sur notre ERP : création de pièces commerciales (devis, commandes, factures client.) - gestion de caisse : encaissement, contrôle de caisse - atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction - gérer les SAV - remettre les chèques en banque Tenue de la boutique : - assurer la gestion de la logistique (commandes fournisseurs, approvisionnements, gestion des stocks.). - Anticiper les commandes, organiser les livraisons, effectuer les inventaires et gérer les stocks - réceptionner les commandes fournisseur - assurer la gestion des litiges ou retard de commande - gestion de stock - rangement et entretien courant - animer les vitrines, mettre en valeur les produits et les ambiances et entretenir le point de vente, dans le respect du concept. - Management & Administratif : - recruter, former et coacher/animer l'équipe dans un esprit de progression permanente - manager les équipes (planning, congés, objectifs, entretiens annuels etc.) - concevoir les plannings - suivre et analyser les indicateurs de vente, les tableaux de bord et le portefeuille client du magasin et préparer/présenter les rapports de fin de mois - assurer des tâches administratives diverses - assurer l'entretien et l'aménagement du point de vente (organisation, rangement, ménage.) - respecter les consignes et procédures de l'entreprise en toute autonomie et responsabilité Profil « Passion » et Formation dans les domaines de la décoration et aménagement d'intérieur et/ou dans les produits techniques Expérience réussie en commerce de détail « premium » spécialisé et/ou technique, en relation client avec des particuliers et professionnels (artisans et prescripteurs) et la gestion d'un centre de profit Sens du travail en équipe, autonomie et management Sens de la satisfaction client : écouter, analyser et répondre à des sollicitations diverses des clients. Rigueur et organisation Empathie, persévérance et goût du challenge Réactif et force de proposition Maitrise de logiciels de gestion commerciale et du pack office (word/excel/outlook) Maitrise des techniques de vente Connaissance des gestes et postures de manutention Avantages Horaires : . 39h hebdomadaire . Sur planning du lundi au samedi Rémunération : . 34 à 37 K€ brut annuel selon expérience et profil . Intéressement des salariés . Ticket Restaurant . Prime de transport . Mutuelle