Offre n° 191BWKF
Superviseur équipe Helpdesk (h/f)

75 - Paris 12e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 14 avril 2025

Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12. À propos de la mission Environnement Windows 10, Office 365, gestion des demandes, des incidents et du parc avec EasyVista, 3CX - Management de l'équipe support téléphonique - Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l'équipe - Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences.) - Suivi du backlog, des indicateurs - Fourniture des rapports journaliers - Respect des SLA - Elaboration et mise à jour des procédures - Reporting - Support téléphonique utilisateurs pour renforcer l'équipe Rémunération & Avantages Rémunération : 32 000 EUR - 34 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk. - Vous connaissez OBLIGATOIREMENT les outils 3 CX , Easyvista, ACD. - Vous avez une forte appétence pour le service client. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

IZIWORK

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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