Offre n° 191CKNF
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Actualisé le 13 mai 2025

Rattaché au directeur de l'agence, vous participez au développement commercial de l'agence. En relation directe avec les clients, partenaires et différents services de l'agence, vous intervenez sur: La gestion et le suivi commercial de votre portefeuille client La fidélisation et le développement du CA de l'agence L'élaboration et le suivi des devis L'enregistrement des commandes clients La facturation Le traitement des litiges Suivi des contrats Microsoft (facturation annuelle, contrôle SAGE / CRM) Suivi des règlements (impayés, recouvrement, gestion des procédures collectives) Gestion des résiliations : suivi, rédaction de courrier, coupure des services Quotidien de la fonction : « Rayon de soleil » de l'agence, l'assistant(e) commercial(e) est le bras droit du Directeur. Son écoute, son sens du service client et ses capacités d'analyses assurent à ses interlocuteurs le sérieux et la qualité du service. Il/elle sait se montrer multitâche et réactif(ve). Compétences liées à la fonction : Maîtrise de l'outil informatique Qualités rédactionnelles et relationnelles écrites et orales Goût des chiffres & du résultat Service client au cœur de ses priorités Horaires : Lundi au Vendredi 39H/semaine CDD avec possibilité d'évolution Le poste est à pourvoir pour septembre 2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Favoriser l'entente, la collaboration
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques commerciales
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande