Offre n° 191CYFQ
Réceptionniste (H/F)
35 - ST MALO - Localiser avec Mappy
Publié le 15 avril 2025
Vous êtes le lien entre la clientèle future, présente, passée et l'ensemble des services. Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client. La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible. Objectifs : Appliquer les procédures de l'établissement Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services Mener simultanément plusieurs activités Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies Travailler en équipe Anticiper les conflits Faire preuve de courtoisie et de discrétion Filtrer efficacement les appels téléphoniques Compétences : Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus) Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle Diplomatie, amabilité et courtoisie Aisance relationnelle Excellente présentation 39 heures hebdomadaires - Expérience sur poste similaire souhaitée. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Horaires : Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : Primes Expérience: Hôtellerie: 1 an (Optionnel) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Saisonnier - 9 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.3 Euros sur 0.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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