Offre n° 191DJFF
Receptionniste (H/F)

Actualisé le 24 avril 2025

Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client, Répondre aux différentes demandes des clients, Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d'étages pour l'entretien des chambres, Proposer toujours une alternative de logement au client au sein du Groupe si l'hôtel est complet Gérer la facturation, l'encaissement et respecter les offres commerciales de la marque

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - bts hotellerie restauration Cette formation est indispensable

Compétences

Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
EspagnolCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

NOVOTEL

20 à 49 salariés

Hôtel 4****, de 88 chambres,avec un restaurant, un bar, des salons pour les séminaires, l'équipe est composée d'environ 23 personnes à l'année sur tous les services.