Polyvalent(e) en Hôtellerie - Séminaires, service et remplacement de réception Hôtel 4 étoiles, ouvert 24h/24 - 7j/7, 65 chambres, 4 salles de séminaire, espace bien-être. Contrat : CDI - 35H - Semaine & week-end - horaires variables Disponibilité : Dès que possible Vous cherchez un poste riche, varié, au sein d'un établissement accueillant séjours touristiques, séminaires et événements sportifs ? Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle dans un cadre de travail motivant. ________________________________________ Vos missions : Vous interviendrez sur plusieurs pôles de l'hôtel en fonction de l'activité et des besoins : 1. Événementiel - Séminaires, Cocktails, Événements sportifs - Répondre aux demandes, établir des devis personnalisés, gérer les réservations via Vega. - Accueillir les groupes et assurer la coordination des prestations. - Anticiper les besoins et veiller au bon déroulement des événements en lien avec les équipes (restauration, technique, logistique). - Développer l'activité événementielle via des actions de prospection (entreprises, clubs, institutions.). - Travailler en autonomie tout en maintenant une communication fluide avec l'équipe. - Fidéliser la clientèle grâce à un service attentif et personnalisé. ________________________________________ 2. Service - Assurer la continuité des prestations - Mettre en place, suivre et réaliser les prestations prévues pour les séminaires et groupes sportifs - Préparer les buffets (pauses, cocktails, déjeuners), assurer leur réassort et leur présentation. - Assurer un service fluide et professionnel : accueil, service ou accompagnement des groupes, débarrassage. - Être présent durant les temps forts pour garantir la satisfaction client. - Maintenir la propreté et le bon état des espaces de restauration. ________________________________________ 3. Réception - (lors de remplacement & renfort) - Traiter les réservations (téléphone, mail, OTA), enregistrer les demandes spécifiques. - Accueillir les clients, effectuer les arrivées/départs, informer sur les services proposés. - Promouvoir les offres et services de l'hôtel (petits-déjeuners, SPA, etc.). - Assurer un suivi client personnalisé et traiter les réclamations avec réactivité. - Gérer les encaissements, les clôtures de caisse, et la facturation. - Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité. ________________________________________ Profil recherché : - Expérience en hôtellerie indispensable (réception, service ou événementiel). - Dynamique, autonome et adaptable : vous savez gérer la diversité des missions. - Organisé(e) et rigoureux(se), avec un vrai sens du service client. - Bon esprit d'équipe, sourire et réactivité sont vos meilleurs atouts. - Maîtrise du français requise, l'anglais est un plus. - À l'aise avec l'informatique et les outils hôteliers (Vega apprécié). ________________________________________ Pourquoi nous rejoindre ? - Une ambiance de travail conviviale et professionnelle. - Un poste unique et enrichissant, alliant diversité et flexibilité - Une opportunité de développer vos compétences dans tous les aspects de l'hôtellerie. - Un environnement bienveillant où votre fiabilité et votre polyvalence seront reconnues et valorisées. Vous aimez la polyvalence, relever des défis et les environnements dynamiques ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation par mail