Vous avez un talent pour la coordination et la gestion des priorités ? Devenez l'assistant(e) de planification SAV au sein de l'équipe de notre client et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients grâce à votre efficacité et votre réactivité. Sous la supervision du Responsable SAV, vous serez chargé(e) de : -Réception des appels de service après-vente -Organisation des interventions préventives et correctives des techniciens SAV -Coordination des rendez-vous avec les clients -Traitement des rapports d'intervention -Gestion des commandes des clients -Surveillance des systèmes d'alarme -Clôture du service après-vente -Niveau BAC 2 avec au moins deux ans d'expérience dans un rôle similaire (planification des interventions des techniciens) -Maitrise du pack Office -Capacité d'organisation et de rigueur - Aisance dans les relations interpersonnelles - Communication fluide et réactive - Polyvalence - Discrétion -Sensibilité aux problèmes des clients, avec la capacité de leur fournir des solutions Type de contrat -Contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelable -37 heures de travail par semaine sur une base de 35 heures, avec 10 jours de RTT Process de recrutement -1er entretien avec Virginie, consultante en recrutement chez Manpower -2ème entretien avec le responsable commercial et la chargée des ressources humaines