Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Mobilisées 24h/24 pour analyser à distance chaque signal d'alarme et pour intervenir en moins de 60 secondes, nos équipes sont là pour prendre la bonne décision. Chez Verisure, le hasard n'a pas sa place. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Opérateur.rice en télésurveillance au sein de notre équipe à Angers. A ce poste, vous aurez la responsabilité de : * Veiller sur nos protégés en réceptionnant leurs déclenchements d'alarme, et les traiter conformément aux procédures * Intervenir en prenant la bonne décision, jusqu'à l'appel aux forces de l'ordre ou pompiers si nécessaire * S'assurer du suivi des dossiers de nos protégés afin de leur assurer une tranquillité d'esprit absolue Il y a pleins d'avantages à nous rejoindre, avec : * Un contrat en CDI * Une formation sur nos outils et nos process, dès votre arrivée * Une rémunération de 1 990€ par mois, avec des primes pouvant aller jusqu'à 150€ bruts par mois et un 13e mois * Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année Horaires de travail : 14h-21h avec astreintes week-end et Jours fériés Des primes annuelles d'intéressement et participation, avec abondement de l'entreprise Le package complet d'indemnité repas journalière, mutuelle et prévoyance, avantages CSE Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année en 2024 Et surtout, vous intégrerez une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ! Profil recherché : Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés. Néanmoins, vous devez : * Etre à l'aise avec l'informatique (confirmé par votre expérience professionnelle ou extra-professionnelle) * Avoir exercé en relation téléphonique car ce sera votre quotidien * Vous êtes si possible titulaire de la carte professionnelle attribuée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS). Si vous n'avez pas cette carte, l'examen préalable à son obtention prévoit une enquête administrative durant laquelle sont consultés les fichiers TAJ (traitement des antécédents judiciaires), FPR (fichier des personnes recherchées) et B2 (bulletin n° 2 du casier judiciaire). Il faut donc un casier judiciaire vierge. * Il est indispensable d'avoir une bonne élocution et de savoir faire preuve de réactivité, sans se laisser désemparer par une situation d'urgence. Qu'il s'agisse de leur famille, de leur maison, de leur entreprise, de leur collection de sneakers ou de vinyles, notre mission reste la même : veiller sur ce qui compte le plus pour nos protégés. Et pour cela, nous avons misé sur une association sans faille, alliance d'une technologie haut de gamme et de l'intervention humaine. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. La prise de poste est précédée d'un temps de formation aux process VERISURE via une Préparation Opérationnelle à l'Emploi. Pour cela, il est impératif d'être inscrit à France Travail.