Les missions : Votre mission : concevoir, mettre en œuvre et évaluer les plans marketing relatifs aux offres de services administratives et de santé, mais aussi aux téléservices de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer les plans marketing de la CPAM qui concernent les offres de services administratives (gestion des droits, gestion des remboursements), les offres de services en santé ou les téléservices. En fonction du périmètre du plan marketing, les objectifs poursuivis peuvent s'inscrire dans les champs suivants : promotion des usages numériques, accompagnement dans le cadre des parcours attentionnés, adhésion aux programmes de prévention ou offres en santé, information sur le bon usage du système de soins, fluidification des processus métiers, amélioration de la relation client, réduction des sollicitations sur les lignes du front office. Vos actions pourront cibler les 3 publics de l'Assurance Maladie : assurés, professionnels de santé et employeurs. En pratique, vous structurez et accompagnez les offres de services, qu'elles soient définies au niveau national ou au niveau local. Vous évaluez les besoins et les attentes, réalisez les études de faisabilité et construisez l'offre de service. Ensuite vous la déployez et en évaluez la mise en œuvre tant en interne qu'en externe. Vous structurez et coordonnez le plan marketing annuel des offres de services, et des actions de promotion tant en lancement qu'en vie courante. Dans le cadre du déploiement, vous gérez les campagnes de promotion en multicanal : de la définition des besoins (cibles, enjeux, modalités) jusqu'à l'évaluation. Enfin, vous accompagnez les enquêtes de satisfaction annuelles et les analyses intermédiaires portant sur la satisfaction des publics vis-à-vis d'une offre de service, et formulez des propositions d'améliorations sur la base de ces travaux. Le profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation en marketing et disposez d'une expérience probante dans ce domaine. Compétences requises : - Maîtrise des méthodologies d'études marketing - Compréhension d'un environnement multicanal - Force de proposition et créativité - Goût pour le travail en équipe - Qualités d'expression orale et écrite - Gestion de projet Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation spécifique et d'un tutorat pour vous permettre d'appréhender l'environnement, les outils et les cibles de l'Assurance Maladie. Passionné(e) par les données et le marketing ? Rejoignez notre équipe pour optimiser notre accompagnement et développer des solutions innovantes adaptées aux besoins de nos publics. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information (PSSI). Postulez UNIQUEMENT en téléchargeant votre candidature LM+CV, en précisant le n° de l'offre d'emploi ou l'intitulé du poste : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/charge-de-marketing-operationnel/bretagne/1024649 Entretiens : Le jury sera composé de la Responsable du Département Relation Clients et Partenariats, du Chargé de marketing et de la Responsable du recrutement. Forclusion des candidatures : 5 mai Entretiens : 27 mai Prise de fonction souhaitée : Dès que possible Sans retour de notre part au-delà d'un délai d'un mois, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été sélectionnée pour ce poste.