Dans le cadre de la mise en place d'un outil interne , vous serez en charge de la réception des appels clients B TO B à ce titre vous effectuez la Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau. Effectuez le qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage). Recherchez des solutions de 1er niveau et réaliser une formation de l'utilisateur Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques. Vous effectuez également la rédaction de tickets destinés à être traités par l'IT documenté avec impressions d'écran ou vidéo Ce poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission à compter de fin mai pour une mission jusque fin octobre renouvelable jusque fin décembre . Le salaire est de 26000 à 31200 ke selon expérience La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.