Rattaché(e) à l'administrateur en chef, vous serez un(e) acteur(trice) clé du bon fonctionnement du système informatique et du support aux utilisateurs. Vous interviendrez sur des problématiques techniques variées, participerez à la gestion du parc informatique (postes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs), et assurerez l'accompagnement des utilisateurs sur les outils internes. Vous contribuerez également à la formation et au support sur des outils spécifiques, tout en garantissant un haut niveau de service. Vos principales missions : - Apporter un support de proximité aux utilisateurs : diagnostics, résolution d'incidents bureautiques, téléphonie et visioconférence - Assurer le suivi des tickets d'incident via l'outil de gestion dédié, en veillant à la qualité du service rendu et au respect des délais - Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory (création, suppression, gestion des droits) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et périphériques - Suivre les stocks de matériel et réaliser les inventaires