Vos missions : - Assurer le traitement des incidents, demandes et problèmes informatiques de niveau 1, 2, et éventuellement 3 et 4 - Rédiger les procédures techniques et compléter la base de données des erreurs connues et des solutions de contournement - Assurer une veille technique sur l'ensemble des technologies utilisées - Apporter un devoir de conseil à nos clients - Vous pourrez également participer aux projets d'optimisation et de sécurisation des Systèmes d'information de nos clients. A ce poste, vous serez directement rattaché au Responsable du Support. Des déplacements sont à prévoir ; un véhicule de service est mis à disposition pour cela. Le/la candidat(e) idéal(e) : Pour ce poste vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine des réseaux et systèmes informatiques (IUT ou licence professionnelle) et vous justifiez d'une première expérience professionnelle significative. Vous avez des connaissances dans les domaines suivants : - Systèmes d'exploitation Windows serveurs et des infrastructures Active Directory - Systèmes d'exploitation clients - Mécanisme de virtualisation avec VMWARE - Solution de sauvegarde VEEAM B&R - Produits Microsoft Office 365 & AZURE - Pare-feu de nouvelle génération - Architectures réseaux LAN Vous êtes rigoureux(se) et curieux(se) ; vous avez l'esprit de service ; vous aimez analyser, diagnostiquer et apporter votre expertise. La connaissance des process ITIL est un plus ! Ce poste est basé à Mayotte (Mamoudzou) et est à pourvoir immédiatement, à temps plein en CDI. Pour postuler, envoyer votre candidature à « recrutement@etic.yt »