REFLEX WMS (Warehouse Management System) de Hardis Group, éditeur et intégrateur de logiciels, s'est donné pour mission d'orchestrer, optimiser et superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner ses clients à relever ces nouveaux défis. Intégré à l'équipe réalisant le build et la mise à disposition des infrastructures Reflex dans le cadre de la réalisation des projets, le Service Transition Manager pilote la phrase de construction du projet et accompagne les équipes delivery jusqu'au démarrage et à la stabilisation. Vos principales missions en tant que Service Transition Manager seront : DEFINITION DE LA SOLUTION & STRUCTURATION PROJET Rédiger ou participer à la rédaction des offres techniques et commerciales Participer aux soutenances avant-ventes et être impliqué dans les visites clients Organiser et diriger la conception du projet : besoins clients, spécifications fonctionnelles et techniques Etablir le plan de delivery et structurer le projet pour respecter les jalons (macro-planning, ressources, budget.) PILOTAGE DE LA TRANSITION Valider les principaux livrables du projet (planning, plan qualité projet, dossier d'analyse, plan de transfert de connaissances.) Constituer, mettre en place et animer l'équipe projet ; suivre régulièrement les indicateurs opérationnels Veiller à la qualité de la documentation et des procédures selon les normes et standards en vigueur Piloter les différentes phases de tests de validation avant livraison ; piloter les retours et la mise en œuvre des corrections GOUVERNANCE Assurer le lancement du projet en interne et avec le client Assurer la communication interne et externe Participer à la coordination de toutes les parties (internes et externes) impliquées dans le processus de transition afin de maintenir un échange continu et de répondre rapidement aux questions Assurer le reporting projet au management et assurer l'animation des comités (projet, technique, pilotage.) Mettre en oeuvre un cadre de gestion des prestataires et différentes parties prenantes associées Veiller à la prise en compte des attentes et à la satisfaction client Assurer le contrôle des engagements et définir & suivre le plan de gestion des risques Animer l'amélioration continue des projets (enrichir méthodes et outils) SECURITE Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001 Profil requis De formation Bac +4/5 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans la gestion de projets. Compétences : Savoir créer, gérer et entretenir la relation Client Comprendre l'environnement et les enjeux client Savoir structurer et rédiger des écrits professionnels (spécifications, procédures, proposition, rapport, compte-rendu..) Savoir estimer des charges et faire un reporting Savoir faire une analyse de risque selon les enjeux Agir avec vision et mobiliser Mettre en oeuvre une méthodologie projet et assurer la conduite opérationnelle d'un projet Savoir négocier (argumentaire- présentation- réassurance-closing) Un processus de recrutement simple et rapide : Vous candidatez pour un poste de STM en CDI. . Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître.... . Vous aurez ensuite deux entretiens dans nos locaux avec vos futurs managers Si ça marche entre nous, nous vous enverrons une promesse d'embauche très rapidement ! Informations complémentaires : Accord de télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine), Primes de participation et d'intéressement et accès au Plan épargne groupe, RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)