Le Garage Catherin recrute un Réceptionnaire après-vente. Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente, - Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, - Il assure la restitution des véhicules aux clients, - Il assure la promotion des offres de service de l'entreprise et la commercialisation de produits et services, - Il assure la gestion des réclamations, - Il assure la gestion des véhicules de remplacement - Il gère l'organisation et la planification des interventions, - En relation avec les services du constructeur : il assure la transmission d'informations à caractère technique ou commercial et gère la mise à jour et le classement de la documentation technique et commerciale. - Il veille à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Activités liées à la gestion de la maintenance : - Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, - Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Etablissement de tous documents internes.