Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules. Le groupe emploie aujourd'hui près de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France, dans le Grand Est Parisien et en Picardie. Le Groupe RIESTER recherche un chef d'atelier H/F en CDI pour sa concession Peugeot-Citroën située à Sézanne (51). Vos principales missions : - Vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. - Management des équipes techniques et commerciales après-vente, - Détermination et suivi des objectifs, - Respect des exigences du constructeur et des procédures internes, - Suivi de l'activité (collecte de données, élaboration & actualisation de tableaux de bords), - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente, - Elaboration et suivi du budget annuel de l'activité, -Traitement des réclamations, gestion des litiges, - Fidélisation de la clientèle, - Développement de l'activité commerciale de l'après-vente. Votre profil : - Expérience significative en concession/atelier, en marque généraliste, - Connaissance de la technologie et des outils informatiques, - Sens aigu du relationnel et du service client.