Depuis sa création en 1981, Europ Net est reconnu comme le spécialiste de la propreté et du multiservice. Europ Net propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l'hygiène, le nettoyage, l'entretien et l'accueil chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution des environnements de travail avec des prestations sur-mesure. Afin de renforcer notre équipe services management nous recherchons un(e) : PILOTE (H/F) Poste basé à Nanterre (92) Rattaché(e) à la Responsable Multi-Services, vous veillerez à l'organisation et à la coordination des contrats de services. Vous êtes le garant de l'assurance qualité et de la relation client. A ce titre, vos missions principales seront de : - Piloter l'ensemble des prestations de services - Piloter le(s) site(s) à travers l'outil Client (GMAO), - Planifier et suivre la réalisation des prestations, en garantissant leur bonne réalisation et la satisfaction du client, - Déployer et suivre la politique Q.H.S.E - Veiller à la bonne gestion des prestataires externes, - Répondre aux demandes des utilisateurs / clients et satisfaire leurs attentes - Effectuer des reportings réguliers - Etablir des devis et assurer un suivi financier Cette liste n'est pas exhaustive Vous avez une expérience sur un poste similaire ou dans le management opérationnel de services. Vous êtes à l'aise dans la relation client, vous avez un sen des priorités ainsi qu'un bonne communication orale et écrite. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre disponibilité, et votre autonomie. Vous maîtrisez Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint.) Alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous !