Téléconseiller F/H bilingue Néerlandais/français (H/F) 65 - JUILLAN
Offre n° 191HTPV
Téléconseiller F/H bilingue Néerlandais/français (H/F)
65 - JUILLAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 avril 2025
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons un TELECONSEILLER BILINGUE FRANCAIS/NEERLANDAIS F/H à destination d'une enseigne spécialisée dans le reconditionnement de mobiles. Après une formation alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera : - Le flux BACK-OFFICE : Création, traitement, suivi, relances, gestion et clôture concernant la reprise , la revente, le contrôle, la réparation, le reconditionnement de téléphones mobiles toutes marques en provenance des particuliers des sites Web, de 17 Market places différentes et de magasins ou de boutiques en France ou à l'étranger, gestion du chat, suivi de commandes et de livraisons, traitement des litiges et/ou des réclamations, informations générales modalités, offres commerciales du moment, grades cosmétiques. - Le flux FRONT : Périmètre identique mais en réception d'appels. PROFIL RECHERCHE : Bonne élocution Bon niveau de français écrit et oral Empathie, sens du client, pédagogie, patience Bon relationnel Capacité d'adaptation du discours Maîtriser parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel) Comportement responsable et professionnel (codes de politesse et de bienséance) Niveau C1 en Néerlandais CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Contrat CDD du 21 avril 2025 au 31 octobre 2025 en temps plein Horaire de 9h à 18h du lundi au vendredi Rémunération : fixe 1801,80€ brut par mois + prime linguistique de 400€ brut par mois AVANTAGES : Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l'employeur Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Analyse des besoins des clients
- Argumentation commerciale
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler la conformité des données
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Marketing téléphonique
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Relayer de l'information
- Techniques commerciales
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Langues
- FrançaisCette langue est indispensable
- NeerlandaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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