Depuis notre Poste de Commandement basé à Paris dans le 9ème, vous supervisez la circulation de nos trains et êtes l'interface entre différents interlocuteurs internes et externes. Vos missions seront les suivantes : Vous êtes l'interlocuteur(trice) de nos conducteurs de train sur le terrain et coordonnez la communication avec les différentes entités de l'entreprise (matériel, astreintes). Vous informez en temps réel nos clients sur le suivi de leurs trains (départ, arrivée) et les prévenez en cas de retards. Vous gérez l'interface avec la SNCF et les autres entreprises ferroviaires. Vous prenez en charge la gestion des aléas d'exploitation (pannes, déraillements, incidents de sûreté, accidents de personnes) dans le respect des procédures de sécurité. Vous assurez notre reporting production et alimentez le tableau de suivi de nos trains. Vous voulez plus d'informations sur le poste ? Nos gestionnaires prennent le temps de vous le présenter, pensez à les regarder ! L'interview d'Alexis en vidéo : https://urlz.fr/nZ1m L'interview de Freddy : https://urlz.fr/nZ1r Au cœur de l'action, ponctuel et fiable, vous travaillez en 3X8 (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h) et 7 jours sur 7 Méthodique, vous savez appliquer des procédures avec rigueur Vous avez le sens des priorités et avez déjà dû faire face à des situations de stress Votre première expérience professionnelle vous a permis de gérer des aléas et/ou de prendre des décisions en toute autonomie Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez une bonne élocution et êtes clair et synthétique Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Windows, Word, Excel et Outlook) Vous avez un niveau BAC et l'envie d'apprendre un nouveau métier. Nous assurons votre formation sur site au monde du ferroviaire et à nos process avec l'aide de nos gestionnaires expérimentés.