Sous la responsabilité des responsables d'activité et la chargée rh en région, vous êtes rattaché(e) à l'agence de Plerneuf (22) : Tâches opérationnelles : - Participer à la préparation des dossiers techniques et traiter les demandes d'arrêtés de circulation / DT / DICT / permissions de voiries, etc. - Faire le suivi en temps réel de l'activité et mettre à jour des fichiers de suivi opérationnel - Prendre en compte les dispositions définies dans le manuel dans le respect des processus internes ou fournis par les clients pour réaliser les activités - Etablir et suivre l'avancement du plan de charge et réorienter éventuellement, vérifier la planification - Relever, contrôler, valider et facturer les dossiers - Gérer les priorités et contribuer à l'atteinte des objectifs - Participer à la gestion de la relation avec les équipes sur le terrain et être un soutien pour les techniciens, - S'occuper des appels clients (qualifications de rdv, renseignements, et suivie post intervention) - Faire part des dysfonctionnements et des non-conformités constatées à l'aide des fiches qualité Taches administratives rh : - Suivre les pointages sur son périmètre - Préparer des réponses aux différentes questions en lien avec la chargée rh locale - Apporter des réponses aux candidats, soutenir la chargée rh dans le processus de recrutement - Procéder aux différentes communications pour la campagne des entretiens professionnels - Rédiger divers courrier à travers des trames existantes - Assurer un soutien administratifs rh auprès de l'opérationnel (mutuelle, arrêt, visites médicales, dossier cpam ...) - Appliquer les règles de l'entreprise en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement