CDD Sénior Chargé d'accueil clientèle à St Florent/Cher (H/F) 18 - ST FLORENT SUR CHER
Offre n° 191JBGZ
CDD Sénior Chargé d'accueil clientèle à St Florent/Cher (H/F)
18 - ST FLORENT SUR CHER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2025
La Poste recrute en CDD SENIOR (avoir plus de 57 ans) un/une Chargé(e) de clientèle pour les bureaux de St Florent sur Cher ET de Bourges Aéroport. Le contrat se termine le 31/12/2025 et il s'agit d'un poste à 80%. Votre mission de chargé(e) de clientèle à La Poste : Vous êtes le/la premier(e) interlocuteur(rice) des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. - Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. - Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. - Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. - Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. - Vous travaillerez au sein de 2 bureaux de poste : St Florent sur Cher et de Bourges Aéroport, selon votre planning établi à l'avance. Compétences requises : Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior : - Avoir au moins 57 ans - Etre inscrit à France Travail depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle - Ne pas avoir acquis tous les trimestres retraite. Une présélection des candidatures est effectuée par France Travail. Merci de postuler sur cette offre. Prérequis : - 2 ans minimum d'expérience dans la relation clients acquise au cours des 10 dernières années. - Vous aimez la relation client et la vente. - Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique. - Une expérience bancaire est un plus. - Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues. Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran. Permis B obligatoire et véhicule indispensable. Le samedi, vous travaillerez de 8h45 à 12h15. - Tous les 4 semaines, un samedi libre par mois. - Repos : 2 à 3 ½ journées libérées par semaine - Le début de vacation à St Florent ou à Bourges c'est 08H50 le matin et 13H50 les après-midi. - La fin de service à St Florent est à 17H15 et 18H10 pour Bourges
- Type de contrat
-
CDD - 9 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
temps partiel - 28H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- SELON GRILLE DES SALAIRES
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Commerce-VRP- Relation client Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un publicCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- VEHICULECette compétence est indispensable
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Procédures d'encaissement
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter la confidentialité des informations
- Règles et consignes de sécurité
- Réaliser des opérations comptables
- Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal
- Réglementation bancaire
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
Employeur
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