Nous recherchons pour notre magasin de Fréjus un(e) hôte(sse) de caisse. Mission principales : Accueillir et encaisser les clients, et participer à la bonne image de la société par la qualité des prestations réalisées (accueil, assistance, amabilité). Gérer la relation client - Accueillir un client, l'orienter et gérer son départ - Prendre en charge les appels téléphoniques et transmettre toute information nécessaire au responsable ou collaborateur - Enregistrer une commande client selon les procédures internes - Peut être amené à proposer et vendre des produits/services complémentaires - Promouvoir les offres commerciales, les événements commerciaux ou culturels se déroulant dans le magasin - Traitement des retours et réclamations courantes de la clientèle et proposer des solutions adaptées ou alerter le responsable selon les consignes - Participation à la mise en valeur de l'espace de vente et participation au rangement des rayons si l'affluence le permet - Mettre à disposition les commandes clients ou orienter le client vers le retrait des commandes - Prévenir/gérer les conflits dans l'attente de l'arrivée d'un responsable - Peut être amené à participer à la préparation des commandes internet Encaissement des ventes - Ouverture, gestion et fermeture de la caisse - Enregistrement des ventes - Encaissement des produits/services du magasin - Appliquer les consignes de contrôle : identifier les produits défectueux, les incohérences ou les anomalies repérées sur un achat et en informer la personne appropriée - Assurer les avoirs et les remboursements selon les procédures en vigueur et après accord du responsable - Etablir des factures pour la clientèle professionnelle - Utiliser les outils et supports pour fidéliser les clients - Savoir rechercher les erreurs de caisse - Savoir utiliser les logiciels dédiés type E-pass, COS, Pass culture etc. - Assurer le rangement, l'entretien et la mise en valeur des produits sur la zone de caisse selon les consignes - Réaliser des paquets cadeaux Participer à la gestion des stocks - Consulter le stock à partir du système d'information du magasin afin d'identifier les commandes en cours, la disponibilité d'un article et alerter le responsable - Participer à la passation de commandes clients selon les consignes du responsable Hôte / Hôtesse de caisse - Réalisation des inventaires