Assistant ADV du SAV (H/F) Description Située en région parisienne (94), la société Oxy'Pharm, créée en 2003 est spécialisée dans la conception et fabrication de produits de désinfection (biocide) et dispositifs de désinfection par voie aérienne. Présente à 80% sur le marché international, les produits et appareils sont vendus dans tous les secteurs d'activité (santé, industries, collectivités, etc.) En 2019, le groupe Oxy'Pharm fait le rachat de la société Sanivap basée en région lyonnaise spécialisée dans la conception fabrication de générateurs pour le nettoyage et la désinfection vapeur. Oxy'Pharm est associée à la société Airel-Quetin, créée en 1982, leader sur le marché français dans la conception, fabrication et installation de fauteuils dentaires. A l'écoute des besoins du marché, nous avons aussi étendu nos compétences aux solutions des domaines de désinfections dentaires. Tous nos sites sont certifiés ISO 13485:2016 Avantages - Prime annuelle contractuelle de 40% du salaire brut mensuel - Intéressement - Mutuelle familiale de 135€ à charge de 60% pour l'entreprise - Chèques vacances - Tickets restaurants 9€ à charge à 60% pour l'entreprise Mission Traiter les demande SAV clients par téléphone ou mail; transférer la partie technique au service concerné et gérer la partie administrative Réceptionner et enregistrer les commandes Envoyer un accusé de réception au client et assurer le suivi du traitement en interne Établir le bon de livraison Suivre et améliorer les indicateurs mis en place Organiser le transport pour le rapatriement des machines (environ une vingtaine de SAV/location par semaine) Créer et gérer des dossiers numériques clients en complément de la fiche client dans l'ERP Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 dans la gestion des ventes avec au moins deux ans d'expérience en gestion ADV dans le domaine de l'industrie. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous savez gérer efficacement les commandes, de leur réception à leur livraison, et assurer une communication fluide entre les différents services. Vous devrez également faire preuve de bonnes capacités de communication et être capable de travailler en équipe. La maîtrise des Incoterms liés au transport international est indispensable pour ce poste, tout comme celle de l'anglais professionnel.