Rattaché(e) au Responsable Approvisionnements au sein du service Opérations du CSSD (Département Après-vente), vous pilotez un portefeuille fournisseurs français et anglophones. Vos missions : Garantir le respect des délais demandés aux fournisseurs : - Passage des commandes conformément aux conditions contractuelles négociées par les achats. - Suivi des commandes et négociation des quantités et dates de livraison. - Traitement des retours fournisseurs, des litiges réception et facturation. - Analyse avec les fournisseurs des retards de livraison et des problèmes récurrents afin de mettre en place les actions d'éradication adéquates. - Mise en place et pilotage des plans d'actions et des plans de rattrapage en cas de dérive. - Réunions avec les fournisseurs (en français et en anglais). - Visites chez les fournisseurs. Mettre à jour et analyser des indicateurs de performance des fournisseurs : - OTD - IRM (Indice de Retard Moyen) - Backorder fournisseurs S'assurer de la fiabilité des données dans notre ERP (SAP) et dans le portail collaboratif fournisseurs AIRSUPPLY : - Mise à jour et optimisation du paramétrage des articles dans SAP Assurer l'interface avec les clients internes : - Fournir les informations et la visibilité nécessaires à nos clients internes via les différents outils. - Participer aux différentes instances de pilotage du besoin client. - Trouver et proposer des solutions alternatives en cas de défaillance fournisseurs pour éviter tout risque de retard et d'impact sur nos commandes clients. Contribuer à l'amélioration continue : - Participer au plan de progrès du service en proposant des idées d'amélioration. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre esprit d'initiative