Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Maritime et Aérien H/F) pour piloter un compte client stratégique. Il/elle supervisera une équipe de 3 personnes et assurera la performance du contrat en garantissant le suivi des expéditions, la gestion des urgences et l'analyse des indicateurs clés. -Gestion de l'équipe -Manager et encadrer une équipe de 3 personnes. -Développer les compétences et assurer la formation continue des membres de l'équipe. -Assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités. -Promouvoir un environnement de travail collaboratif et motivant. -Garantir la continuité du service. -Expertise en transit maritime et aérien -Garantir l'efficacité et la sécurité des opérations de transport et logistique portuaire. -Assurer le suivi et la gestion des expéditions. -Résoudre les problèmes liés aux opérations de transport. -Maintenir une connaissance à jour des réglementations et des meilleures pratiques du secteur. -Communication et relation client -Animer des réunions régulières avec le client pour discuter des performances et des améliorations (QBR, MBR). -Gérer les litiges avec le client. -Proposer et réaliser des reportings et des statistiques. -Assurer une communication transparente et continue avec le client. -Répondre aux demandes et préoccupations du client de manière proactive. -Amélioration des processus et procédures -Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus et procédures. -Optimiser les opérations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts. -Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats. -Analyser des données chiffrées. -Excellente connaissance du transit maritime / aérien et des cotations. -Maîtrise du transport FCL/LCL. -Connaissance du secteur de la chimie et du transport de marchandises dangereuses. -Compétences en management et leadership. -Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. -Aptitude à réaliser des reportings et des statistiques. -Expérience en amélioration des processus et des procédures. -Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps. -Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais. -Maîtrise des outils de reporting (Power BI, Pack Office). -Très bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Conditions et avantages -Contrat : CDI, base 37h avec RTT (11 jours/an). -Horaires : 8h30-17h30. -Salaire à négocier selon profil -13ème mois. -Carte restaurant. -Mutuelle familiale avantageuse. -Participation aux bénéfices et intéressement. -CSE dynamique et avantageux (chèques-vacances, cartes cadeaux, etc.).