Formateur(trice) Conseiller - Banque/Assurance (H/F)

Formateur(trice) Conseiller - Banque/Assurance (H/F) 974 - STE MARIE

Offre n° 191KRCV
Formateur(trice) Conseiller - Banque/Assurance (H/F)

974 - STE MARIE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 avril 2025

FICHE DE POSTE - FORMATEUR(TRICE) Conseiller Multicanal de Clientèle Particuliers - Banque & Assurance Lieu: IFPDOM - Sainte-Marie, La Réunion Démarrage prévu: Août 2025 Type de contrat: CDD / Vacataire / Indépendant Volume horaire estimé: à définir selon planning (environ 350 à 450h) MISSIONS PRINCIPALES - Animer des sessions de formation en présentiel et/ou distanciel - Préparer, adapter et actualiser les supports pédagogiques - Former sur les fondamentaux de la banque et de l'assurance - Transmettre les compétences professionnelles relatives à la relation client, la gestion de portefeuille, la découverte des besoins, la vente de produits financiers et d'assurances - Initier aux outils et techniques de gestion de la relation client multicanal (téléphone, email, visio, chat) - Mettre en situation les apprenants à travers des cas concrets, jeux de rôles, simulations -Accompagner les apprenants dans la préparation à la certification -Évaluer les compétences acquises (évaluations formatives, certificatives, examens blancs) - Participer au suivi des stagiaires en entreprise COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES - Bonne connaissance des produits bancaires et d'assurance - Connaissance du cadre réglementaire (KYC, RGPD, devoir de conseil, conformité) - Expérience dans la relation client multicanal - Aptitude à construire des parcours pédagogiques engageants - Maîtrise des outils numériques et bureautiques PROFIL RECHERCHÉ - Bac +3 minimum dans le domaine bancaire, assurance, ou commerce - Expérience significative en tant que conseiller clientèle ou chargé de clientèle - Expérience pédagogique souhaitée - Capacité à motiver un public adulte - Autonomie, rigueur et pédagogie ATOUTS COMPLÉMENTAIRES - Connaissance du référentiel Excelia - Titre FPA ou expérience en animation de formation - Expérience en alternance ou accompagnement individuel CANDIDATURE Merci d'envoyer : - CV - Lettre de motivation ou message de présentation - Disponibilités À l'adresse suivante: institutdeformation@ifpdom.com Pour toute question: +262 262 56 39 68

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat d'usage
Durée du travail
temps partiel - 21H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 30.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
  • Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres enseignements

Employeur

INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme Coralie Folio

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