Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors. Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie. Notre raison d'être : « Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable ». Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, et que vous voulez être utile aux autres, au sein d'une équipe dynamique, rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F basé(e) à notre agence de Limoges. Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Recouvrement et contentieux clients, vous mettez en œuvre et assurez le recouvrement des dettes des locataires présents et partis de votre secteur géographique. Vous participez également à la gestion des autres dossiers locataires (troubles du voisinage, locataires décédés.) Activités principales : o Suivi de la procédure amiable o Editer, exploiter et envoyer les relances programmées o Editer, analyser et exploiter les listings o Contacter le client par tout moyen : courrier, téléphone, mail, SMS, par visite o Répondre aux courriers et appels des locataires, constituer le dossier contentieux, mettre à jour la base informatique o Assurer le suivi administratif des dossiers en consignant quotidiennement toutes les actions menées o Suite aux relances, s'entretenir, convoquer, recevoir, visiter les locataires ; analyser leur situation financière et familiale ; identifier la cause de l'impayé pour orienter le dossier vers les services internes concernés. (Contentieux, technique .), ou vers les services sociaux externes (CAF, MSA, CCAS .) o Prendre avec les locataires des accords de paiement et suivre ceux-ci. o Être le relais auprès de la chargée de suivi social : prise de rendez-vous et analyse budgétaire des familles détectées en difficulté dès l'entrée dans lieux Activités secondaires : o Représenter la SA NOALIS auprès des instances juridictionnelles o Intervention sur d'autres portefeuilles durant des périodes de forte activité (ex : régularisation de charges) o Encaissement des chèques arrivant à Limoges en l'absence de la personne les gérant habituellement Vous justifiez d'une formation bac +2 et d'une première expérience en matière de recouvrement, de préférence chez un bailleur social. De nature rigoureuse et organisée, vous savez faire preuve de fermeté et d'impartialité. Vous êtes également reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens de l'écoute et du dialogue. Qualités souhaitées : - Disponibilité et mobilité - Adaptabilité - Ecoute et conseil - Culture du résultat et de la négociation - Exemplarité - Analyse et diagnostic Compétences souhaitées : - Règlementation HLM - Réglementation FSL - Techniques de recouvrement amiable - Relances téléphoniques, par mail et par courriers et au domicile - Mise en jeu des différents dispositifs d'aides sociales - Suivi des plans d'apurement et des engagements des locataires - Actions auprès des différentes institutions (CAF, Banque de France, Huissiers, Préfecture, services sociaux.) - Analyse budgétaire