Hiérarchiquement rattaché au Directeur Commercial B2B et rattaché à l'équipe en charge de la fidélisation, vos missions sont : * Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance, * Gérer et animer un portefeuille existant de clients en déclinaison de CA ou sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres, * Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents * développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d'action en conséquence : suivre l'activité des comptes clients, * analyser les résultats de campagne de fidélisation en lien avec l'équipe Marketing et Communication sur les comportements de navigation client, * assurer la satisfaction client pour avoir des axes de recommandations, * définir le type d'expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l'achat du produit ou du service, * réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer le suivi précis de l'activité. De formation Bac+3, vous possédez impérativement 4/5 ans d'expérience en Commerce B2B et vous vous êtes déjà adressé à des clients CSE (Comité social et économique). Process rapide : 3 entretiens chez notre client ( RH + Directeur Co + DG) avec possibilité de gérer un préavis. N'hésitez plus à postuler, Bon Talent prend contact avec toutes les personnes intéressées par cette offre !