Description du poste Rattaché(e) au chef de poste vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d'alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation. Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : * Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement ; * Gérer les appels téléphoniques entrants ; * Réaliser les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo ; * Accompagner par vidéo l'entrée sur les sites de nos clients, * Alerter les forces de l'ordre et réaliser des télé-interpellations ; * Renseigner les supports d'intervention et d'activité. Qualifications * Vous avez un casier judiciaire vierge de toute mention. Une vérification préalable à l'entrée en formation sera réalisée par le CNAPS (service rattaché au Ministère de l'Intérieur). * Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés). * Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique * Vous êtes titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT) Informations complémentaires * Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe. * Vous êtes curieux et réactif, à l'aise pour intervenir dans des situations d'urgence. * Votre calme, votre diplomatie et votre esprit de service vous permettent de réussir dans ce poste où la variété de nos clients apporte de la diversité à vos missions.