- Gestion du standard téléphonique, prise de réservation et suivi des dossiers - Gérer les arrivées, et départs en respectant les procédures - Veiller au bon déroulement du séjour des clients. - Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante - Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. - Effectuer la facturation et gérer votre fonds de caisse - Vous assurez le service du bar, du restaurant et aider au petit-déjeuner - Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes - Maitrise de l'anglais vivement conseillée - Connaissance de nos logiciels FOLS et RESAWEB serait un vrai avantage, en plus de l'environnement informatique (Pack Office, Internet, etc)