Poste en présentiel dans nos bureaux à Pontchateau (44). Possibilité de semaine de 4 jours si souhaité. Vous serez la personne qui aidera les nouveaux utilisateurs à découvrir tout ce qu'ils peuvent faire avec la solution logicielle. Chaque nouvel utilisateur est unique et possède ses propres contraintes, nous comptons sur vous pour comprendre ces besoins et trouver la meilleure approche pour les accompagner Vos principales missions: - Support client par téléphone ou messagerie (chat) - Aider les nouveaux utilisateurs à s'installer et à utiliser la solution - Formation à distance ou présentielle dans les locaux de nos clients - Paramétrage du compte - Rédaction d'articles / vidéos dans la base de connaissance - Bonus : personnaliser des modèles de PDF avec du code HTML/CSS - Outils Slack, Officevibe - Petite structure qui grandit : vous impliquer c'est contribuer au succès du projet et constater l'aboutissement de vos efforts ! - Mutuelle prise en charge à 100% - Possibilité de poste en 4 jours/semaine - Engagement score des collaborateurs : 8.3/10 (score Officevibe) Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d'utilisateurs. Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à cœur : Unicef, WWF et SOS villages d'enfants Profil : - Être à l'aise avec l'informatique - Etre structuré(e), organisé(e) et autonome - Anglais lu, écrit, parlé (comprendre et communiquer) - Aimer trouver des solutions et améliorer le quotidien de nombreuses personnes