Nous recherchons un(e) Secrétaire SAV pour rejoindre notre client au sein d'une concession automobile. Poste clé dans la relation client, vous serez l'interface entre notre service après-vente et nos clients. Vos missions principales : Accueillir les clients au service après-vente avec professionnalisme et convivialité Répondre aux appels téléphoniques et assurer un suivi de qualité Gérer les prises de rendez-vous à l'aide d'un logiciel de gestion interne Établir et suivre la facturation des véhicules neufs (VN) et d'occasion (VO) Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une prise en charge fluide des interventions Première expérience réussie dans un poste similaire (idéalement en milieu automobile) Aisance relationnelle, sens de l'organisation, rigueur et réactivité Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser un logiciel métier Bonne expression orale et écrite